Федеральным законом от 01.05.2017 № 85-ФЗ внесены изменения в Устав железнодорожного транспорта Российской Федерации, согласно которым услуга по обеспечению посадки пассажиров из числа инвалидов в вагон и высадки из него предоставляется работниками перевозчика при содействии работников.

При посадке пассажиров из числа инвалидов с низкой платформы в вагон, не оборудованный подъемным механизмом, при отсутствии подъемной платформы на вокзале работники перевозчика организуют посадку пассажира в вагон, работники владельца инфраструктуры оказывают содействие. Высадка пассажиров из числа инвалидов осуществляется в том же порядке. Данная услуга оказывается бесплатно.

Ранее действовавшее правило предусматривало обязанность по обеспечению посадки и высадки пассажиров владельца инфраструктуры железнодорожного транспорта.  Отсутствие ответственности перевозчика негативно сказывалось на его заинтересованности в проведении работ по оборудованию подвижного состава посадочными устройствами.